用爱和专业引领行业发展的母婴守护者——最美母婴人徐红
2024-06-27 00:39
发布于：福建省
徐红
圣玛莉母婴健康管理(武汉)集团有限公司董事长兼总经理
中国保护消费者基金会母婴工作委员会副秘书长
中国妇幼保健协会理事
全国母婴保健服务标准委员会副组长
湖北省家庭服务业促进会副理事长
湖北省育婴协会副理事长
湖北省优秀女企业家
在母婴行业这片充满爱与温暖的天地里，有这样一位女士，她以其坚定的信念、卓越的领导力和对母婴事业的深深热爱，成为了一道亮丽的风景线。她不仅是圣玛莉集团的创始人，更是母婴行业的标杆和领跑者，她用她的坚持、智慧和创新，照亮了整个行业的发展道路，她是徐红，一个为了武汉月子中心服务产业不竭推动的“元老”、一个为了全国科学护理教育不竭传播的“教师”、一个心系千万妈妈和新生命健康发展的“守护人”，她用16年的时间，用最初的心，走最远的路，书写了一部母婴产业的传奇故事。
怀揣初心 品牌初生
从教师到母婴行业的华丽转身
徐红的母婴创业之路源于2007年，去台湾旅游，看见台湾有很多女性在月子中心坐月子，那个时候75%台湾产妇都会选择去月子中心坐月子、定月子餐以及产后调理。她看到那里的妈妈们在月子期间得到了专业、细致、温馨的照顾，感受到了母婴护理行业所带来的温暖与美好。她深知这种幸福对于每一位妈妈来说都是至关重要的，她希望将这种幸福带回大陆，让更多的妈妈能享受到这份轻松与愉悦。于是，她放弃了8年“铁饭碗”的教师职业，转身投入充满挑战与未知的母婴行业，这个决定让所有的家人朋友都无法理解，更谈不上支持。但也正是这份毅然决然的坚持改变了她的人生轨迹，也为母婴大健康事业带来了源源不断的动力和发展。
创业之初，她面临着诸多困难和挑战。需要学习新的知识和技能，了解行业的规则和趋势，需要筹备启动资金，她四处奔波寻求支持，也遭遇了无数的拒绝和反对，接着便是寻找合适的场地，还有人员招募和培训，但她始终咬牙坚持，一点点解决问题。怀揣对母婴事业的热爱，利用自己的学习能力和实践经验，迅速掌握了母婴行业的基本知识和技能，她愿意用自己的智慧和热情，为这个行业注入新的活力和希望，让更多的妈妈和宝宝享受到专业、安全、舒适的护理服务。
2008年，在湖北武汉，她创办了圣玛莉母婴护理中心，也是华中首家月子中心，初心是让所有新妈妈都能“坐个好月子，好个一辈子”，那时候月子作为新兴行业，市场意识低迷，概念模糊，也没有标准监管，企业发展举步维艰，刚开始她们去医院做宣传、发广告，邀约孕妇妈妈去月子中心听课，传达科学坐月子的好处，因为传统的习惯都是在家里坐月子，大家都没有在机构里坐月子的概念。当时，她的想法是引进国际母婴健康理念的同时也要开拓市场环境和树立行业服务高度，不忘初心来时路，砥砺前行为母婴。从此，她开启了充满机遇和挑战的创业之路。
深耕母婴 行业领跑
专业化、标准化、规范化的探索与实践
在面对市场意识的低迷的情况下，如果其它月子中心的操作不规范，无意对这份事业的发展是雪上加霜。徐红深知，要想在这个行业中立足并取得成功，必须走专业化、标准化、规范化的道路。因此，她带领团队深入市场调研，听课、请专家，了解客户的真实需求，不断优化服务流程和产品体系。同时，她还注重提升服务品质，加强员工培训和管理，确保每一位客户都能享受到最专业、最满意的服务，研发并践行一系列专业的母婴护理产品和服务。如四级护理模式、1000天母婴生态圈服务等，这些产品和服务不仅满足了客户的需求，也提高了圣玛莉的服务品质和竞争力。2012年，她参与国家标准委员会起草的《母婴保健服务场所通用要求》规范标准，圣玛莉也成为了行业标准起草的副组长单位。
母婴行业不仅仅是一个商业领域，更是一个充满爱与责任的领域，她始终持着“专业有度，服务有爱”的经营理念。迄今为止，圣玛莉从1家门店到拥有7个子品牌、9家直营连锁门店的母婴护理中心，无论是市场占有率还是发展增速都独占鳌头。2023年，圣玛莉荣获“全国母婴保健服务领跑者”一级认证，是全国首批获此殊荣的母婴保健服务机构。在她的引领下，圣玛莉也如同一艘巨轮，在母婴行业的海洋中乘风破浪，不断超越自我，引领行业新潮流。她引领行业规范，以前瞻性的眼光和卓越的领导力，带领圣玛莉在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为母婴行业的领军者，推动中国的母婴大健康事业的持续健康发展。
创新引领 科技赋能
探索在线化、数字化和智慧化的新路径
守正创新，坚持守正，创新才有方向和依归；不断创新，守正才有活力和基础。创新是推动企业发展的不竭动力，她敏锐地洞察到科技对母婴行业的影响和机遇，积极探索将科技应用于母婴护理领域，实现了服务的在线化、数字化、智慧化。
在运营模式上，她利用大数据和人工智能技术对客户数据进行分析和挖掘，为客户提供更加精准、个性化的服务建议。在体验模式上，她注重提升客户的服务体验和情感体验，通过优美的环境设计、温馨的服务氛围和专业的服务流程，赋予客户更多的情绪价值，打造具象化的幸福感。在服务模式上，打破单一月子会所服务模式，以新生代年轻妈妈的视角重新定义广阔的母婴消费市场，注重打造智慧母婴生态圈，这个生态圈围绕备孕期、孕期、产褥期、产后、早教、托育等全方面，为客户提供了一站式、全方位的母婴护理解决方案。
历经三年疫情考验以及后疫情时代全球经济的冲击，圣玛莉不仅屹立不倒，反而逆势增长，服务超过5万新生妈妈和新生宝宝。她以其卓越的领导力和远见卓识，洞悉了市场的发展趋势，把握好市场脉搏，为中国母婴事业做出更大的贡献。
履行社会责任 赋能行业发展
益路前行让爱实现价值最大化
“常怀利他之心”，母婴行业是一个需要付出爱和奉献的行业，她的愿景是：不仅要满足顾客需求，也要引领行业正气，更要积极承担社会责任，并成为用户心中最真诚的母婴企业。不仅要为用户提供优质的产品和服务，更要为社会创造更多的价值。
作为母婴行业的标杆和领跑者，徐红不仅关注自身的发展和创新，还积极赋能整个行业。她带领她的团队开办了《全国月子中心护理和管理人才培训班》，已为超200余位全国母婴人输出关于运营、护理、营销、财务、人资、AI智能六大核心管理技术。这些培训班的举办不仅提高了母婴行业从业人员的专业素养和技能水平，也推动了整个行业的专业化发展。同时，她还积极对外进行技术输出，与多家母婴服务机构合作，将圣玛莉集团的专业技术和管理经验分享给这些机构，助力他们实现专业化发展，她用自己的力量，带动整个行业好的风气形成，只有每一家都规范经营，未来才会有更大机遇，这些合作不仅扩大了圣玛莉集团的影响力，也促进了整个母婴行业的共同进步。
除了致力于母婴行业的发展外，她还积极履行社会责任，参与各种公益活动，为贫困家庭提供资助和支持，她联合湖北省妇女联合会和湖北省女企业家协会参与“遇见未来”家庭教育公益行的爱心支持，用实际行动诠释着母婴人的责任和担当，传播爱和专业，为中国的母婴事业贡献自己的力量。
展望未来 续写新篇
追光的人终将光芒万丈
霁月光风，不萦于怀；初心如磐，奋楫笃行。徐红不仅是母婴人，更是一位始终坚守初心、传递大爱的守护者，她的名字，早已与母婴事业紧密相连，她的故事，是无数妈妈和宝宝幸福生活的见证。
法国作家罗曼罗兰曾说过：“要播撒阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。”徐红就是这样一位心中充满阳光的人，在向母婴大健康行业的“追光”的过程中，她如向日葵般始终朝向太阳，给行业带来光辉和温暖。心之所向，沐光而行，未来，她将继续带领圣玛莉集团为母婴行业的发展贡献更多的力量。
徐红用自己的行动诠释着“最美母婴人”的深刻内涵。她不仅是母婴行业的标杆和领跑者，更是中国母婴事业的推动者和贡献者。在未来的日子里，我们期待她能够继续引领母婴行业的新潮流，创造更加美好、幸福的母婴生态圈！让我们共同期待徐红女士和圣玛莉集团在未来的发展中创造更多的辉煌和传奇！
（来源：母婴视界）返回搜狐，查看更多
