1、本项目作业概况一、服务内容:1 .负责XXXX区域内垃圾点位清理。2 .负责XXXX区域内河道和沟渠的治理。3 .负责东减河（二级河道）河道保洁、海河（一级河道）河道保 洁。4 .负责XXXXXX公路扫保。5 .负责XXXXX垃圾楼的垃圾清理。二、工作质量要求1 .岗位职责：（1）按规定着装，仪容端正、着装整齐，服从采购人的统一调度 和工作安排，日常工作时段服从队长、组长的工作安排。（2）按时上下班，不迟到早退。实行严格的路段交接制。（3）按要求高标准做好责任区内的沟渠保洁和清扫保洁工作。（4）及时纠正责任区内的乱堆乱放、倾倒垃圾行为，做到及时发现、及时制止、及时上报。（5）按时收集道路和沟渠
2、的生活垃圾并清运至指定地点。（6）保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。（7）按时完成上级指派的其它任务。2 .沟渠和道路保洁质量标准:应达到建设美丽天津实施环境净化工程确定的“道牙无尘， 路无杂物，设施整洁，路见本色”的总体质量标准；落实“路面 无土络，车过无扬尘”和“六无六净”（即：无堆积物、无果皮纸 屑、无石专瓦土石、无污泥积水、无泼撒物及呕吐物、无人畜粪便； 路面净、道牙净、墙根净、绿带净、树穴净、雨水口净）等清扫 保洁作业质量标准。3 .人工清扫保洁作业规范清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着装作业，上岗须着装有安 全反光标志及工作单位标识，头戴工作帽，注意行人和来往车辆
3、，不 扬尘，不扰民，礼貌待人。遵守交通规则的前提下，完成当日规定的 清扫保洁任务。着装要干净整洁，无破损，不得利用工作之便捡卖物 品、干私活等，要遵纪守法，遵守社会公德。第二节本项目重难点分析一、保洁任务重，人员清扫作业困难本项目作业范围较广，部分路面垃圾比较多。任务很艰巨。解决措施:1 .提高管理意识，加强保洁效果。本项目道路都应该以一类道路的标准来进行保洁，既能提高环境卫生质量，给市民一个干净 整洁的家园，又能打响企业的品牌。2 .保洁质量达到路面、人行道“五无”、“五净”。即“五无”： 道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；“五净”： 路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井
4、沟眼畅通 干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通 信号杆（2. 2米以下部分）干净。保洁工作图如下：规范作业不留死角二、市场路面白色垃圾散落情况严重目前现有住户环境卫生意识淡薄，随地乱扔垃圾现象严重，路面散落大量白色垃圾，而且对此现象习以为常，人人效仿。解决措施:1 .做好家商店铺前路面的保洁工作，及时清扫和收集水果皮与散落白色垃圾，做到随脏随扫，还路面清洁。2 .巡回保洁员加强路面巡回保洁，及时捡拾路面白色垃圾，并提 高作业标准（路面废弃物滞留时间不能超过5分钟）和延长保 洁作业时间至19:00,竭尽所能做好项目路面保洁工作。3 .管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流，张贴
5、环保标示标 语，引导人们将垃圾扔进垃圾箱内，从源头上减少乱扔垃圾, 路面脏乱差的现状，提高环境卫生。4 .发放商家联系沟通函，做好环境卫生宣传工作。三、卫生死角突击进场清理部分路而脏乱差现象严重。解决措施:1 .进场前期安排突击清理小组对类似卫生死角进行集中整治清理、清运、清洗，还原路面本色；日常保洁时，达到标准，随 脏随扫，保持路面整洁。2 .保洁员和管理员加强巡回保洁频率，不光要做好路而保洁的工 作，同时也要做好环境卫生引导员的工作，高速市民不要将此 处当做临时垃圾收集场所，将建筑废弃物倾倒在垃圾箱或移动 垃圾桶内，从本质上解决问题。第三节 本项目总体设想本项目采取质量管理责任化、作业标准
6、精细化、设备机械专业化、 教育培训系统化的“四化”模式。一、质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项 目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项 目管理班子，配齐所有的职能人员。二、设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐洒 水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、 垃圾清运车、保洁推车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务 质量。三、教育培训系统化公司定期与不定期的联合环卫、街道及执法等相关部门，对员工 进行专题讲座培训，提高本项目道路清扫保洁的整体质量水平。第四节项目管理的创新突破传统的运行模
7、式，进行保洁管理、作业措施和使用设施、设 备的创新。近年来，随着城市建设的不断推进，与其相配套的环卫事业发展 步伐也明显加快，但由于一些历史性因素的制约，其发展速度仍远远 滞后于城市建设发展的进程。社会发展越迅速，环卫发展的一些矛盾 和问题便越突出：环卫管理体制不合理，环卫行业历史包袱沉重，环 卫工人待遇偏低，环卫设施条件落后，环卫作业模式落后，科技化程 度低，环卫资金投入不足、过度依赖市场等己经成为了制约环卫事业 发展的瓶颈，面对如此紧迫的发展形势，作为环卫企业，我们有清晰 的认识，能正确的面对，树立新理念，寻找新抓手，创造新水平。一、管理运作思路创新准确的管理定位和恰当的模式选择，是提高环
8、卫管理质量，确保 环卫改革目标实现的关键。根据对杭州政治、经济、文化、环卫管理 现状、环卫改革目标等因素的考察及本公司多年的专业管理经验，根据国内外城市环卫先进管理理论与实践，对本区域内环卫管理模式选 择如下：1 .社会化环卫管理必须实现组织管理方式创新建立科学的组织管理方式，改变原环卫管理中落后的条块模式, 促进扁平化矩阵组织形式，强化信息化、数字化组织管理。只有组合 先进的管理技术，运行动态灵活的管理机制，才能保证环卫管理的组 织效率。我公司对本项目各条道路保洁将实行扁平化矩阵式的管理模 式。在公司领导的统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作 业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过
9、科学的管理组织，进行 优质、高效、专业的保洁服务。其要点是：公司实行内部项目成本核 算；质检部和项目经理负责对本项目道路清扫保洁质量的监管考核; 项目运作实行实时机动巡回督促检查。2 .社会化环卫管理必须革新专业技术组合方式社会化环卫管理要想实现环卫领域的技术变革，一方面，需要对 原来的管理技术予以提升，整体提升环卫管理新模式的生产效率与质 量保障系统动作能力；另一方而，需要采纳运用新的城市环卫专业技 术。在人机结合合理化的前提下，不断革新作业技术，提高作业效率， 节约作业成本，提升作业综合管理水平。对于污渍油污路面增加高压 油污清洗频率，工地出入口的路面增加冲洗频率，隔离墩、垃圾桶、 人行道
10、、绿化带等实行分片区定人包干制，垃圾收集采取即满即清， 确保路面干净整洁。3 .加强保洁技能培训，注重保洁人员管理针对保洁员分不清楚保洁重点的问题，加强保洁员的培训工作： 一是道路保洁员要懂得根据季节气候变化及时调整作业重点，如在多 雨季节加强对路面有色垃圾的清扫，及时排除积水，在天气晴好的季 节，重点放在清洗路面灰沙油污积泥的问题上等。二是对应急预案的 演练，了解各个预案的处理程序。使每名员工都知道在突发事件来临 时，明确自己所要做的工作，避免出现差错。4 .社会化环卫管理必须建立完善的质量监督机制启动全民360。全方位和24小时环卫管理监督热线与网络，构 建无缝环卫管理质量监控体系。为进一
11、步加强、规范公司管理，落实 公司的各项规章制度，以“公平、公正、和谐”为原则，公司成立专 门道路保洁工作领导班子。保洁工作领导班子的成员主要是由总经理、 分管副总、质检负责人、项目经理等组成。保洁工作领导班子经常召开员工会议，以老带新，以模范带人， 发挥党员、先进个人的带头作用，树立先进典型，奖励、宣传先进个 人，大力弘扬正气、提倡正义感。通过管理模式，真正让每位员工从内心树立荣誉高于金钱、争先 创优的思想意识，把自己负责的路段做得最好，让员工对公司有归属 感，增强公司凝聚力，提高工作质量及效率。5 .社会化环卫管理必须考虑新旧模式转换的平稳过渡社会化环卫管理改革牵扯到梳妆打扮旧模式的转变，牵
12、扯到原环 卫人员的安置与管理。发展是硬道理，稳定压倒一切，改革是发展的 动力。只有恰当处理好改革与稳定的关系，改革才能成功，社会才能 稳定，发展目标才能顺利实现。改革方案中如果没有关于对新旧模式 转换的合理安排，那么就会造成要么革而无改、要么革而不稳的结果。6 .社会化环卫管理需要符合居民主体的作息规律特点居民主体生活、工作的作息特点会影响到环卫工作的作业，环卫 作业必须考虑“以人为本”这一点。在特定时期（重大节假日庆典日、 旅游高峰期以及学校上学、放学及节假日的始末时段）人流量较大, 气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充 分考虑以上因素，并及时调整作业方案。二、管理运
13、行模式创新建立数字化信息反馈渠道在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业班长等骨干作用，紧紧依靠全体员工，通过科学的管理组织，进行优质、高效、专业的保洁服务。建立数字数字化信息反馈渠道。项目组管理成员每人配备高清晰大屏幕型智能手机，统一加入公 司办公微信群，通过图文并茂数字化的影像传输设备，及时了解路面 情况和上级主管的指导思想，建立“全年无休日工作制”，确保一年 365天每天对项目实时监督管理，遇到突发事件时，第一时间发现, 第一时间解决。三、管理措施创新1 .教管结合通过宣传上级有关做好清洁保洁指示精神，开展“展企业风采、创一流业绩”为主要内容的创先争优活动，组织学习企业内
14、部先进个人的先进事迹等一系列措施提高员工的环保意识和质量意识。同时配 足垃圾收集车，对沿街单位（商店）、沿街居民开展上门收集垃圾服 务，控制垃圾的主要产生源，减少人为污染。对于夜间偷倒渣土严重 的地点，夜间安排人员在重点路段进行蹲点，查找偷倒建筑垃圾源头 以及无证运输车辆等。确保首次保洁作业在规定时间内完成普扫；第 二遍普扫下午上班时间半小时前普扫完毕。保洁区域内达到“五无五 净”的标准。2 .重点控制根据招标文件要求，对不同路段实行不同的清扫保洁标准，实施 定人、定岗、定路段、定作业时间的“四定”管理法。针对工程车“滴、 散、漏”情况，开展车辆巡查，做到及时发现，快速处理。同时针对 污染严重
15、路段，适时增加巡回保洁力量，并在高污染时段进行突击收 集清扫，缩短垃圾暴露时间，确保道路整洁美观。3 .装备配套根据行人流量和垃圾产生数量，在配齐保洁人员的同时，配备机 扫车、洒水车、“三合一，清洗车、高压冲洗车、快速电动保洁车、 电动三轮保洁车等。实行人工保洁与机械作业设备相结合的模式进行 作业。4 .无缝交接在早、中、晚3个时段的薄弱环节，保洁人员实行在工作岗位上 完成交接班，达到交接“三到位”，即：保洁人员交接到位，保洁工 具交接到位，保洁时间交接到位，从而实现无缝交接作业。针对以上 现象我公司要求快速保洁员和管理员在这三个时段必须在现场控制 道路垃圾污染源。5 .统一标准一是着装统一。
16、保洁人员上岗作业，必须统一着装，佩证上岗, 服装干净整洁，安全标志明显清晰，头戴工作帽，瞻前顾后，注意行 人和来往车辆，做到安全作业。二是工作标准统一，各道路的保洁标 准统一。另外，选择部分路段进行作业改进试点，通过试点，将好的 工作经验推广到所有道路保洁上去，发挥以点带面的作用，切实提高 整个项目的保洁质量。6 .培训管理实施“一学、一会、一评”的培训管理办法。即：一学，每月组 织员工进行一次学习培训，主要内容是道路清扫的培训工作，垃圾清 运的培训工作和机械操作的培训工作；一会，每月组织员工召开一次 工作例会，会议的主要内容：分析上月工作中存在的问题，通报上月 优秀员工和表现不好的员工，布置
17、下月的工作；一评，每月组织员工 开展一次工作自评活动和上级对下级的本月表现的评定，为年终的优 秀员工评选打下良好的基础。体现评选工作的公平、公正性，并将月 培训学习记录、例会记录和自评记录作出登记，对员工所存在的问题 限期整改，以综合衡量培训管理成效，提高员工综合素质。7 .建立考核和奖励机制对具体班组按标准进行每月两次的公司内部业务考核，每季度一 次的民主考核测评，在考评中设定标准分值，每季度达到标准的在公 司的报刊上给予通报表扬和奖励，年终评出先进个人和先进班组，给 予表彰。8 .设立路面机动作业队机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作 用，突显机动作业队的优质、快速、高效
