近日,年轻家庭首选的知名月子护理品牌baby bella小贝拉母婴护理中心(简称:小贝拉/baby bella)入驻诸暨希尔顿酒店,首次进军浙江诸暨市场。
诸暨作为浙江省内经济活跃、人口密度较高的重要二线城市,近年来,随着人们生活水平的提高和生育观念的转变,越来越多的产妇和家庭倾向于选择专业的月子中心来度过产后恢复期。
今年5月,诸暨市政府发布了《关于申报2024年诸暨市三孩产妇生育专项支持政策补助的公告》,明确了对三孩家庭的多项财政补助措施,展现了诸暨市政府在生育相关领域积极引导和扶持的态度。月子护理作为产后恢复的重要环节,市场上对高品质月子护理服务的需求呈持续增长态势。
根据大众点评数据,目前诸暨市仅有10余家月子中心,且多数集中在中低端市场,以非连锁经营及月嫂服务为主,普遍存在品牌集中度低、服务类型单一、护理专业水平参差以及缺乏标准化运营管理规范等问题,市场竞争格局拥有较大的发展空间。
在这一传统格局之下,小贝拉作为圣贝拉集团的旗下品牌,秉承集团直营连锁的经营模式,享有集团的品牌声誉、体系化管理与资源支持,有望通过其专业化的服务体系和标准化的运营管理,树立新的行业标杆,引领当地月子护理行业向更专业化、规范化方向发展,满足更多家庭对高品质母婴护理服务的需求。
全职护士 引领当地护理标准革新
据了解,目前诸暨市的月子服务市场主要以月嫂提供母婴同室照护服务为主,缺乏专业护士的全程照护模式。尽管少数月子中心配备了护士,但这些中心大多采用“护士查房制”或“护士呼叫制”的模式,难以实现专业人士随时、全程的响应。此外,现有的护理体系还存在护理模式较为单一的问题,在灵活性与定制化服务方面存在不足,难以满足不同产妇的多元化需求。
为此,小贝拉提供了3种护理模式供选择,包括“12h1v1+CNC全护士护理模式”、“双萃PLUS护理模式”以及“24小时母婴护理师模式”。无论家庭倾向于拥有更多的私人空间,还是需要更高强度、全天候的零距离护理服务;无论是倾向于选择全护士、护士+母婴护理师,还是全母婴护理师,小贝拉都能精准匹配并提供个性化的护理方案。
据悉,在集团体系化的管理下,小贝拉所有护理人员在上岗前,都会接受3个月的理论培训及2个月的实操带教,经考核通过后方可上岗。每日的工作也将接受行政专护、护理组长乃至护理长的监督,严格遵守数十项服务标准和护理红线。此外,每位上岗的母婴护理师都将匹配一名责任带教护士,负责对其培训、督导、管理和考核。门店亦须接受集团中台运营小组每月不定期的线上、线下抽查,稽查内容包含服务礼仪、护理标准、管理制度等近百项内容。
在健康数据管理方面,小贝拉通过自主研发的数智化PICP系统,每日记录并管理妈妈和宝宝的所有健康数据。无论是每日体重、头围、身长、心率、呼吸、黄疸值,还是大小便次数、喂养方式等信息,系统都能提供详细且多维度可视化的记录。通过这些数据,可以清晰地追踪妈妈的产后恢复及宝宝的成长发育情况。
此外,小贝拉每周会安排三甲医院的主任医师进行母婴健康状态巡检,并根据检查结果量身定制恢复方案。针对有长期专业照护需求的家庭,小贝拉还提供“百日随行24h母婴护理师”服务,将高品质的月子体验延伸至家中,实现无缝对接的专业照护,进一步满足了诸暨市场对更专业、更人性化护理服务的需求。
九人专属服务团定制个性化月子服务
据悉,每一位妈妈在入住小贝拉期间,都至少会享受到9位工作人员的服务,含母婴顾问、护士/母婴护理师、护理长、服务体验专家、产康师、泌乳顾问、营养师、查房专家、店长等关键岗位,随时响应母婴需求。
在月子膳食层面,小贝拉遵循广禾堂“排、调、养、补”的四阶段调理理念,特邀酒店主厨团队与小贝拉营养专家团队合作,依据宝妈的产后营养需求共研设计餐单,每日三餐三点鲜食现做,严格选材标准的同时,巧妙融入诸暨当地特色食材,致力于为产后妈妈打造既促进身体恢复、又符合当地特色风味的高品质餐饮体验。
在产后修复层面,依托圣贝拉集团旗下产后修复品牌“STB产后研修所”提供的孕产修护全案,小贝拉产康师会为产后妈妈定制个性化的恢复方案,通过专业手法与先进产康仪器的结合,帮助妈妈重塑产后优雅体态。此外,亦有专业IBCLC泌乳顾问定期查房,确保产后乳腺的畅通与健康。
在生活起居层面,店长、服务体验专家、房务管家将提供精细化生活照料,关注新生家庭每处生活细节,满足入住期个性化需求。
携手诸暨希尔顿 打造舒适休养环境
诸暨希尔顿酒店地处城区繁华地段,毗邻诸暨行政中心,坐拥浦阳江的美丽景色和陶朱山的宜人风光,是当地的标志性建筑。酒店周边不仅有集娱乐与餐饮于一体的大型购物中心和仿古商业街,而且距著名的西施故里景区大约5分钟车程,距离诸暨客运中心和火车站分别约7分钟和16分钟车程,交通便利,地理位置优越。
酒店周边5公里内医疗配套完善,拥有诸暨市妇幼保健院、诸暨弘济医院、诸暨艾玛妇产医院、诸暨市中心医院等多家妇幼保健院及综合医院,可为新生家庭提供坚实可靠的医疗保障,确保母婴在关键时刻能够得到及时有效的护理。
酒店艺术氛围浓厚,巧妙运用当地特产“珍珠”来打造系列艺术装置,为宾客营造了一个富有艺术格调的居住空间。在众多客房中,小贝拉为新生家庭甄选了3档宽敞舒适的月子房型,从豪华大床房到豪华套房,可满足不同家庭的入住需求。每个房间均配备全景落地窗,让妈妈和宝宝在享受专业护理的同时,也能俯瞰开阔江景、山景或城景。
为营造舒适、便捷的休养环境,客房内配备了全套高端智能化设施,包括独立室温调节系统、智能光感入住系统、独立新风系统等。此外,小贝拉亦为新生家庭配备全球大牌母婴用品及先进的育婴科技设备,月子期可按需免费使用,让产后妈妈真正实现无忧“拎包入住”。
此外,酒店还配备了高端健身中心、室内恒温泳池、国际标准网球场、屋顶花园等公共区域,为陪同入住的家庭成员提供了丰富的健康休闲选择。
据悉,诸暨希尔顿酒店隶属于国际知名的酒店管理公司——希尔顿集团,该集团旗下拥有包括希尔顿、康莱德、华尔道夫等在内的多个卓越酒店品牌。此前,小贝拉及其母公司圣贝拉集团已与希尔顿集团旗下酒店展开了多次深度合作,在上海、深圳、杭州、成都、南京、厦门、海口等多个城市均设有直营门店,其目的在于巧妙地借助高端酒店所具备的高品质餐饮、完善的康体设施以及优质的住宿体验,通过将这些优势与品牌自身科学且成熟的护理服务体系相融合,携手为产后家庭打造一个全方位、一体化的高品质护理服务生态链。
作为圣贝拉集团旗下的知名月子护理品牌,小贝拉始终致力于为新世代产后家庭提供多元性、高品质与个性定制化的护理服务。此次入驻诸暨,不仅填补了当地高端月子护理市场的空白,更为诸暨及周边地区的年轻家庭带来了全新的高品质产后护理体验,有望引领并完善当地月子护理行业的服务标准和发展方向。
从宏观层面来看,这不仅是小贝拉在浙江省乃至整个华东地区战略布局的重要一步,更是其母公司圣贝拉集团深化全国市场布局、强化二线城市下沉策略的关键举措。
