市区的一家家政服务中心
■天府早报记者 周琴 实习生 罗华丽 摄影报道
6月22日，杭州一所住宅内发生火灾，导致一位母亲和3名儿童共4人死亡。经警方调查，起火住宅内的保姆莫某晶有重大作案嫌疑。据报道，保姆莫某有赌博恶习，且欠下不少赌资。但是，很显然，雇主并不知晓此事，这种不知情给“引狼入室”埋下隐患。
到目前为止，由于职业特殊性，我国对保姆或家政服务员没有统一的资质考核标准。而且，比起劳动技能的高低，保姆个人的品德优劣更难在短时间内被雇主察觉。那么，如何找到一个靠谱的保姆?天府早报记者近日采访到成都家政协会秘书长、以及身边成功找到合适保姆的普通人，为大家奉上这份“成都找保姆指南”。
现场探访
雇主并不多
保姆一条街生意有点秋
昨日上午十点，青羊区过街楼街，不少找工作的保姆已经开始等待雇主。这里是成都主要的家政市场之一。
“育儿嫂、育儿嫂，找育儿嫂哇?”众多年纪在40-50岁之间的保姆或家政服务员，有的在街道上站着，有的在街沿边坐着，有的在街道上大声吆喝着自己的服务技能。只要有雇主靠拢，他们就立马围上去询问。
除了单兵作战找工作的保姆，整条街道还上分布着10余家家政服务中介门店，中介机构会根据每个雇主的需求，为他们匹配合适的人选，再由雇主进行面试挑选。不过，天府早报记者观察了半小时，发现前来寻找家政服务的雇主并不算多。
一位中介公司的工作人员告诉天府早报记者，工资水平跟去年并没有太大变化，根据雇主不同的要求，普通家政的工资从2500元起。而月嫂方面，一些无证无照的月嫂工资在4000元以下。有一定技能的月嫂、育婴嫂比较抢手，工资普遍在每月6000元以上。
天府早报记者发现，不论从中介渠道还是个人渠道找到的保姆，雇主对保姆的考查也只能停留在基本的身份信息和工作经验等方面，缺乏深入的了解。
心有余悸
担心安全又不划算
若生二胎决定自己带
徐女士是一名一岁孩子的母亲，虽然现在已经给孩子断奶并开始重回工作岗位，回想起坐月子的那一个月，她说，虽然有所谓的金牌月嫂帮忙，但一种无力感仍然涌上心头。徐女士心中理想的月嫂应该具备这样的条件：人品好，老实;爱干净，有育儿经验，会催奶;有一定修养，不说三道四。
徐女士说，当时请的金牌月嫂一个月工资7800元，但请来了金牌月嫂，月子里却并没有想象中的舒心。“当时合同里写了她会催奶，但最后到家里来发现她其实并不会。其次我觉得月嫂的育儿经验还是有些滞后，比如对于娃娃要吃奶嘴这一点，月嫂不要娃娃吃，说怕影响以后长牙齿。但其实这是一种误解。”
对于杭州保姆涉嫌纵火事件，徐女士坦言想起仍会觉得可惜和后怕。“请保姆意味着你准许保姆进入到你的生活，除了知道她在业务上的一些经历，对于她的生活背景你一无所知，这是非常可怕的一件事情。”
女士目前已经有了要二胎的计划，但她表示，哪怕自己累一些或者请家人来带，都不会再请保姆了，“第一是考虑安全问题，第二是性价比确实不高。希望不管是行业也好还是中介公司也好，能够建立一个平台，让雇主更加清楚保姆的背景，将有黑历史的保姆拉黑，这样大家才能放心找保姆。”
分享经验
直接面谈便于了解
把保姆当家人将心比心
张女士的奶奶身体偏瘫，几年前张女士就请了保姆照顾老人。“之前去中介公司找过，但中间会耽搁很久。”后来，她就去保姆一条街找保姆，找到的保姆还比较满意。
张女士说，因为她要找的是照顾老人的保姆，所以她最看中的是保姆爱不爱干净，有没有爱心，会不会识字。“有人说保姆一条街水深，其实我觉得不存在。在这里你可以直面她们，更加直接地跟她们聊，更快速地找到你最需要的。”保姆才上班的前半个月，张女士会跟对方讲好押身份证，半个月之后她会保留一张身份证复印件以备不时之需。“平常也会经常跟保姆摆龙门阵，更多地了解她的背景，甚至她家人的联系方式。”
谈及杭州保姆涉嫌纵火事件后，张女士称自己对找保姆的心态并没有变化，她说，“家里人确实照顾不过来，这对我们来说是刚需。我们家最怕的就是对老人不好，因此我们在与保姆相处的时候，就是将心比心。比如经常关心她和她的家人，逢年过节发个红包或者给对方备一份礼物，这样就不太会担心她背着我们虐待老人。”
业内
应建立监管共享信息机制
目前，成都市的家政服务市场需求非常大。成都市家政服务行业协会秘书长王小兵透露了一组数据，“据我们协会的统计，成都市在2016年整个家政服务需求的经济市场就达到了110个亿，全市家政服务人员达到了35万人，这是一个基数非常大的消费群体，同时，也可以看出这个行业的消费水平十分巨大。”
在王小兵看来，杭州保姆纵火案只是个案，并不能代表一个行业的整体情况。“在任何一个行业，难免会出现一些不良甚至极端的案件或者现象，这仅仅是一个个案，如果上升到整个行业，显然不是那么科学。”
杭州保姆纵火案事件出来后，成都市家政服务行业协会也在积极行动，王小兵说，“发生了这样一件事情，也算是前车之鉴。这件事情之后，我们给协会里面的一些机构做了要求，对相关家政人员的背景身份再进一步的核查。另外一点，我们也要求会员单位对相关从业人员的道德素质加强提升，这些我们以前做得是不够的。”
找保姆不能靠碰运气，成熟的保姆行业自身应该提供更专业化的“尽职调查”服务。王小兵坦言，从行业来说，接下来最重要的是要建立起一个与家政人员背景相关的监督检查信息共享机制。第二是加强家政公司对从业人员的自律品质的培养，建立诚信自律的机制。
支招
勿仅凭网上信息就聘请保姆
在机制还在逐渐完善的过程中，每一位有需要的市民应该如何去寻找最适合的保姆呢?王小兵建议：
1 最好去相对正规一点的企业去找，比如一些家政企业实行的是员工制，他们对人员的身份信息、培训、监管都要较中介更正规一点，保障制度更完善一些;
2 不能仅凭网上一个单一信息就聘请保姆，一定要上门去企业去做实地考察，并且与企业推荐的人选有深度的沟通和交流;
3 对企业市场声誉和客户规模、日常监管手段要有一定考察，例如对员工的日常培训、客户回访和客户追踪的管理措施等，这是最重要的一点。
数字
●2016年成都整个家政服务需求的经济市场达到
110亿
●全市家政服务人员达到
