党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视妇女事业和妇联工作。习近平总书记在不同场合多次强调发展妇女事业的重要意义，并曾殷切寄语家政服务业要“办成爱心工程”。
家政服务业在我国的发展壮大，反映着深刻的社会变迁。随着老龄化的发展和全面二孩政策的实施，家政服务业将继续保持快速增长态势，并将持续推动城乡之间的均衡发展，已经成为中国经济和就业的新增长点。
四川是中国的人口大省，广大四川妇女是推动建设和改革前行的重要力量。2019年，四川省妇女联合会广泛联动市（州）妇联，面向全省广泛征集“最美家政人”故事。活动得到了全省妇联系统以及众多家政服务、物业管理领域企业和广大家政服务人员的积极响应。
通过本次征文活动及后续宣传，我们真诚期待并热情鼓励更多妇女走出家门，走进课堂，走向职场，遇见更优秀的自己，创造更美好的生活。
第三十二期
人物简介：
郑胜兰是来自成都的80后海归创业女性。她身上体现了新时代四川女性最年轻、最前沿的创新力量。因对女性创业的突出贡献，她被推选为全国妇联执委、四川省妇联常委、成都市妇联副主席（兼职）、成都市第十五届政协委员、成都市监察委员会第一届特约监察员，先后被评为“四川省三八红旗手”、“四川省巾帼建功标兵”、“成都市巾帼创业明星”。
“创女时代”郑胜兰：圆女性创业梦
郑胜兰来自四川成都，2015年初，她创立了“创女时代”这个帮助女性创新创业，带动女性就业的平台，为核心管理层中有女性的创业团队和社会组织提供办公场所、创业辅导、品牌营销、人才推荐、高新技术嫁接、资本对接、法律咨询服务等。成立至今，她的“创女时代”先后开展了大小活动培训300余场，服务了上18000多名女性。
为什么要专注于服务女性发展，这还得从郑胜兰第一次创业说起。
海外创业受阻 归国热情不减
郑胜兰大学毕业后在一家企业工作，4年间，从文员做到了行政主管。尽管工作稳定，但喜欢“折腾”的她选择了辞职去国外深造。2010年，郑胜兰初到英国，人生地不熟，胆大的她就在求学的同时，投入200万运营一家餐饮KTV，开始了人生的第一次创业。
可就在装修接近尾声时，当地移民局突然把她拘留起来，指控她以学生身份经商。郑胜兰跟英国移民局开始了长达半年的官司之路。这半年里，她的护照被收走，银行账户被冻结，每周五还要在移民局“报到”。她一边完成学业，一边解决法律纠纷，还要顶着各种压力完成店面装修，以便尽早开业。
郑胜兰说，以前一直听别人说国外好，可只有经历过的人才明白，哪里都没自己的国家好。这一点在她回国后，特别是在创立“创女时代”时，更是有深刻体会。
回国后，郑胜兰在四川省大学生创新创业活动中心任副主任。2014年，全国掀起了“大众创业，万众创新”的热潮。郑胜兰也开始思考女性创业者的需求，了解女性创业面临的机遇与遭遇的壁垒等。她认为，社会迫切需要一个为创业女性发声的组织。
随着这种需求越来越大，付诸行动的时候到了，郑胜兰说干就干。她找到50多个海归女性，一起头脑风暴，梳理女性创业的痛点，策划这个组织的服务模式。这个组织就是后来“创女时代”的雏形。
聚力众创孵化 推动女性“双创”
2016年4月，李源朝同志来川调研基层群团工作。郑胜兰鼓起勇气，主动汇报工作，认真聆听指示。这次对话为“创女时代”吸引来了更多的关注和机会，但郑胜兰却并没有松一口气的感觉。领导的指示和殷切的嘱托，促使她学着站到更高的层面，重新审视女性“双创”服务平台的责任和使命。
党的十九大报告提出“打造共建共治共享的社会治理格局”，“推动社会治理重心向基层下移”，为新时代社会治理创新确立了实践发展的新向度。国办文件也明确要求“深入推进创新创业巾帼行动，鼓励支持更多女性投身创新创业实践。”郑胜兰一边钻研文件精神，一边走进成都的大街小巷，深切地感受到社区发展治理的勃勃生机。渐渐地，她将目光从商贸中心转向了街道社区，从女性精英转向了普通女性。
据郑胜兰介绍，“创女时代”最初的定位是女性双创服务机构，运营模式也一直偏向于办公室孵化器。从2016年下半年起，郑胜兰团队调整思路，尝试竖起“妇字号”。自此，“创女时代”迎来了一次重大的蜕变。它以“提升社区服务质量，让居民享受低偿高品质及更稳定服务”为理念，契合了政策精神，满足了普通女性的就业创业需求，在成都市、区两级相关部门及各级妇联的大力支持下，“创女时代”线上线下凝聚了全国数千个有女性创始成员的创业团队。
2016年底，郑胜兰更是从“女性发展”和“女性组织”两个关键要素出发，推出了“创女馆”这一全新尝试。
下沉街道社区 服务巾帼创客
“创女馆”立足于“双创”服务，聚焦女性兼顾家庭和就业的“最后一公里”难题，它集创女家庭服务项目展示和销售于一体，是一个面向社区居民的新零售、新消费、新场景的家庭共享服务区，服务群体除了过去的高层次女性人才、有创业意愿的女大学生外，扩大到了所有的家庭主妇和在社区工作生活的“蓉漂”女性。
在妇联和相关部门的支持下，郑胜兰团队与社区达成合作，将创业场开到了群众家门口，为她们提供免费场地。首家社区“创女馆”面积不大，才不到80平米，达到的效果却令人非常满意，给了郑胜兰团队更多信心。
2018年5月，“创女时代”与成华区保和街道和美社区进行了多次接触和沟通，最终达成共识。双方以和美社区内一栋约2000平方米的四层小楼为址，合作试点，以服务和推动女性创新创业为目标，打造了一个以“创女馆”为雏形的新型社区服务中心。除双创工作以外，这个新型社区服务中心更多地融入了社区服务和社区发展治理的相关内容。
郑胜兰表示，“创女时代”不再局限于为创业团队提供办公场地，转为创业团队提供培训和咨询服务，将成功孵化的创业团队推荐给社区，使其具备“造血”能力。与此同时，“创女时代”也不再依赖于办公场地租金和其他附加服务费来存活，而是采取与入驻团队合作的方式，不仅如此，还能将项目盈利的5%回馈给社区其他公益项目，用来帮助和服务更多群众。
目前，“创女时代”已经在成都的33个社区中，为数十万居民提供家庭亲子、文体运动、文创生活、文化教育、农业生鲜、康养护理等六大类服务。
针对家庭“刚需” 试点新型普惠托育
“创女时代”落地社区后，郑胜兰又发现了新的服务需求：家庭。“0-3岁婴幼儿托育是80、90后青壮年家庭的刚需。”她说，“之前，我们在和美社区儿童之家，为幼儿提供玩耍学习的场所，为家长提供亲子关系指导。这是我们托育项目的1.0版本。现在，即将在新都区大丰街道的社区试点的普惠性托育是2.0版本。我们将按标准化打造托育场所，提供专业化、规范化服务，采取‘5+2’的工作模式，工作日提供托育服务，周末开放家长学校，培训育儿知识。”
社会上有一种观点，认为女性要兼顾事业和家庭，仿佛事业和家庭是对立的、不兼容的。但郑胜兰不这么认为。她与丈夫一起经营公司，风雨同舟，与父母共同探讨工作上的问题，寻求启发。“因为工作这个‘中介’，我们家庭成员之间的沟通变多了。”她说，“作为女性，不应当将社会价值与家庭价值对立起来。其实，我们在发挥社会价值的同时，也能实现自己在家庭中的价值。”
结语
从海外创业受阻，到回国创业备受瞩目；从单纯提供办公场所，到成为众创孵化平台；从服务女性精英创客，到服务职场女性就业创业，再到如今将触角延伸进入家庭，带动家庭主妇灵活就业，“创女时代”放弃了在中央商贸区的“高大上”办公场地，下沉进了街道、社区，走到了群众的家门口，下一步甚至将走进每户家庭。越是下沉，越靠近群众，越能孵化更多创客，受到更多好评。
郑胜兰表示，自己一直致力于将“创女时代”打造成一家具有先进性和引领性的“枢纽型”女性社会组织，通过培育、凝聚女性社会组织共同参与社区发展治理，开创妇女事业社会化新格局。随着规模的扩大和商业模式的完善，“创女时代”必将团结更多女性，为越来越多的家庭提供更加丰富的低价格、高品质生活服务。
成都市妇联点评：
在四川省、成都市妇联的牵线和帮助下，郑胜兰发掘和凝聚女性的创新创业力量，以服务社区为载体，打造社区项目大超市。在协助政府做好社会基层治理和社区营造中，“创女时代”将自己定位为“社区品质服务集合供应商”，集合项目、面对社区、服务群众，按照“营运提成、产品供给、孵化投资、模式输出”四种市场化逻辑，以商业来维持公益的可持续性，配合政府深入推进社区发展治理。2017年创女时代服务打造的成华和美社区，已成为社区发展治理的一个示范和标杆。目前，在高新区的兴蓉社区、府城社区、天华社区、南华社区，都有“创女时代”参与社区发展治理的身影。随着与社区合作模式的不断完善，“创女时代”未来将探索新的社区服务之路，引导带动更多的女性力量推进社区高效能治理。
