2015年6月17日讯，“楼道里到处都是垃圾、烟头和蟑螂尸体，还有散发着恶臭的粪便，几个月来一直都没人打扫，别提多恶心了。”家住朝阳区安贞街道安华西里的崔女士向本版读者邮箱bwchengshi@126.com反映，以前一直有人定期进行卫生保洁的楼道，最近突然没人管了。进入夏季以来，肮脏的楼道臭气熏天、蚊虫滋生，但不管向哪个部门求助，都被告知“这事不归我们管”。记者了解到，除了安华西里的几个小区，安贞西里的几个小区也出现了楼道保洁没人管的问题，几个小区加在一起涉及至少上万人。
在崔女士的指引下，记者来到位于北三环路南的安华西里小区。崔女士所居住的是一栋上世纪80年代建成的老楼，楼内100多户居民只有一部电梯上下，所以平日里，经常有人等不及迟迟不来的电梯，便自行从楼梯爬行上下楼。
虽然室外艳阳高照，但一进入楼梯间，光线立刻变得昏暗起来。崔女士无奈地表示，没办法，好多楼层的照明灯都是坏的，白天还好，勉强能看清楚楼道内的情况，到了晚上，不打着手电，楼道里一片漆黑，用“伸手不见五指”来形容一点都不过分。
一楼仅容两个人错身而过的空间里，还靠墙放了一部自行车，让本来就狭窄的楼梯间显得更加拥挤不堪。靠墙的蓝色塑料袋里，是随意丢弃的一袋垃圾。覆盖着厚厚一层尘土的地面上，痰迹斑斑，十多个烟头散落在各处，小广告更是扔得到处都是。“这层还算好的呢，你再往上走走，上头更恶心。”崔女士说。
继续摸着黑往上走，记者突然感觉脚下传来轻微的“咯吱”声，似乎踩到了什么物体。掏出手机，打开手电仔细照照脚下，这才发现楼梯的台阶上到处都是蟑螂尸体，个头足有5厘米长。“1只、2只、3只……15只……”记者还没数完，就被崔女士打断，“别数了，根本数不清，每层楼都有，每走一步都得小心，不然回回下楼都得踩上几只。”
刚拐上5层，一股恶臭扑面袭来。崔女士指指楼梯下方一团黑乎乎的物体，厌恶地别过头去。记者凑近一看，几张卫生纸旁，一团黑乎乎的粪便正散发着恶臭，受到惊扰的苍蝇在周围一通乱飞。除了粪便，楼道里似乎还有已经干了的尿渍，在闷热的天气里，楼道里的味道十分呛人。在另外一边，墙角有一堆垃圾杂物，一块已经发霉长毛的披萨饼上面爬满了苍蝇。
“以前一直有人定期给楼道做保洁，最近这段时间，突然没人管了，我们到处问，但谁都答复‘这是不归我们管’。”崔女士无奈地说。
街道称“义务劳动”几十年了记者联系到该小区的物业公司——亿方物业，一位负责人听完记者的描述后，非常干脆地回答，“这事不归我们管，我们从来也没管过楼道的保洁。楼道的保洁几十年来一直是街道负责的。而且，我们收的物业费里，也没有楼道保洁这一项，没收钱的事，我们不干。”
记者联系安贞街道办事处，城建科一位工作人员向记者解释，街道过去的确曾经管过楼道保洁这事，但几十年来，一直是“义务劳动”。
这位工作人员说，居委会每年向每户居民收取72元垃圾清运费，由楼门长负责挨家挨户上门收取，或者是居民自行交到居委会。这笔钱通过购买服务的形式，支付给环卫，请环卫保洁队负责小区的垃圾清运工作。居民家的垃圾扔到楼下的垃圾桶后，由专门的环卫保洁人员统一运输到垃圾站进行处理，然后再由环卫车辆集中运输到南宫堆肥场或是高安屯垃圾焚烧场。
几十年前，安华西里小区刚刚成立的时候，还没有物业公司，于是街道出面和环卫协商，希望环卫能够捎带手在进行垃圾清运的同时，再派出一些环卫工人帮居民把楼道打扫了。“那个年代人力成本低，收取的‘垃圾清运费’足够支付垃圾清运和楼道保洁两笔费用，所以环卫就同意顺便帮大家打扫楼道。但几十年过去了，人力成本上涨了不知道多少倍，‘垃圾清运费’早就不够用了。”工作人员表示，“垃圾清运费”现在只够支付给环卫工人收垃圾，想要再清扫楼道，就需要额外再支付一笔费用，但这笔钱到底该谁出却没有答案。于是环卫从去年开始，便不再提供楼道保洁服务了。“不光安华西里的几个小区是这样，安贞西里的几个小区也同样出现了楼道保洁现在没人管的问题。”
几方协调没人接这事儿“街道也去找负责这几个小区的亿方物业协调过。楼道保洁这件事，街道已经义务做了几十年，既然现在小区已经有物业管理了，就应该早日把楼道保洁移交给物业负责。但物业却一口咬定这事不归自己管，不肯成立保洁队。作为街道，又没有约束物业的权力，只能反复跟物业协商，这才导致楼道保洁迟迟没人管。”该工作人员表示。
公说公有理，婆说婆有理，那楼道保洁到底该怎么办呢？工作人员给崔女士支招说，“这事只能靠居民自己自觉了，没事拿着扫帚出来打扫吧。再挨门挨户地去说说，大家都爱护楼道公共环境卫生，垃圾什么的别往楼道里扔了。或者，街道定期还会组织志愿者给一些老旧小区进行卫生大扫除，赶上个奥运会、APEC、创城之类的大事，就会有志愿者上门给你们打扫一次楼道。不过这就得等了，说不定什么时候能赶上一回呢”。
按照街道给支的招，崔女士和楼里的其他居民商量了一下，要不咱们也像有的老旧小区那样实行保洁轮岗，每家每周打扫一次自己的楼层？但还没实施，崔女士就发现，这个招根本行不通。“我们楼有100多户居民，恨不得一半以上都是临时租房子的租户，有些人连生活垃圾都图方便直接扔在楼道里，半个月一个月都碰不到一次人影，敲门也没人开，更别提让他们自愿打扫楼道了。”
有居民向物业提建议“我们交点保洁费，你们派个保洁员上门给扫扫楼道行不行”？对此，物业也有自己的一套说法，“我们从来没收过保洁费，我们的物业收费标准里头也没有这个项目啊，根本不知道怎么收。这事既然几十年来一直是街道管，你们还得问街道去，要交钱也交给街道。”
