照护小孩、家庭保洁、饭菜烹饪……近年来，作为社区服务的基本保障类业态之一，我国家政服务的消费需求不断增长，呈现品质化升级趋势。
家政服务业是民生行业，在提高人民生活品质、扩大就业和促进经济发展等方面发挥着重要作用。随着消费需求日趋个性化、多样化，家政服务的模式更加多元。从保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、小时工，到上门代厨、上门护理、收纳整理、搬家，服务内容包罗万象。
新业态新模式兴起，则让家政服务的场景越来越丰富。很多上班族无暇做饭、整理家务，家中还有“一老一小”需要照护，很多方面都需要家政服务。可以说，家政服务正成为越来越多人生活中的“必选项”。在需求带动下，家政服务业快速发展，从业人员服务能力和水平持续提升。
我国家政服务业发展势头强劲，但也面临服务供给不充分、行业发展不规范等问题，需要有针对性地解决。
当前，家政服务业“小、散、乱”的现象比较突出，缺乏统一评价标准。与生产性服务业不同，家政服务业是交付性非常强的行业，从业人员面对面提供服务，服务评价高低受消费者主观因素影响较大。雇主不满意的原因，可能是从业人员服务质量不高，也可能是雇主要求过高。
此外，家政服务从业人员的水平参差不齐，有待提升。从业人员权益保障有待完善，社会认可度低，劳动者从业意愿低，导致高水平的保姆、护工等从业人员不好找。这些问题都不利于家政服务品牌建设，不利于家政服务业高质量发展。
从全国范围来看，广受认可、知名度较高的家政劳务品牌并不多，制约了家政服务业提质增效。推动家政服务规范化、品牌化发展，意味着服务质量更有保障，让消费者找“好阿姨”不再只凭运气，也让从业人员收入更稳定，实现高技能有高回报。
国家发展改革委、商务部等部门联合印发的《关于推动家政进社区的指导意见》指出，着力建设家政社区服务网点，增强社区为民、便民功能，扩大居民身边的优质家政服务供给。完善社区家政服务，增加优质服务供给，可以让家政服务更规范、更放心，更好走进群众家庭。
同时，也应完善行业标准，开展家政服务质量第三方认证，扩大家政培训规模。家政劳务输出基础较好、发展家政服务业意愿较强的地方，可以下气力建设和培育家政劳务品牌，打造一批具有较高知名度和美誉度的家政劳务品牌，提升专业化服务水平。
家政服务市场规范有序，才能更好地吸引和留住人才，为消费者的幸福生活加码。
