保姆服务的喜与忧
——长沙家政市场调查
本报记者周月桂曹娴
快节奏的都市里，许多市民都选择雇用保姆等家政服务员来获得高品质的生活，家政服务业正在成为朝阳产业。然而，农忙时节保姆荒，保姆频繁流动，雇主保姆矛盾重重……繁荣的家政服务业并不尽如人意，人们亟盼家政服务更加规范化、职业化。
保姆市场缺口大
农村的双抢季节到了，城里的孩子放暑假了，家中的保姆又急着要回家……每到农忙季节，家政市场总要引发“保姆荒”。找个保姆为何这么难，很多人都在询问。
刚刚生完孩子4个月的长沙市某单位职工刘女士，家里的保姆也在农忙时节“断档”。这位保姆头天晚上说要回家忙农活，第二天就走了，至于什么时候回来，没个准信。刘女士只有匆匆忙忙到长沙市妇联家政中心联系保姆，发现跟她一样急寻保姆的人还真不少。
长沙市妇联家政服务中心是长沙最大的家政服务机构，中心副主任袁金惠介绍，这里流动的家政服务人员虽有3000多人，但每天都有许多家庭前来寻找保姆，市场根本供不应求。
保姆是家政服务员的通俗称呼，据长沙市家庭服务业协会副秘书长邓丽霞介绍，目前长沙市家政公司已经有300多家，家政服务员约有4万多人，月工资一般在800元左右，高的甚至达到了2000多元，但保姆市场仍旧供不应求。根据协会的一项调查显示，30%%的市民家庭现在需要雇用保姆，60%%的家庭认为将来会雇用保姆，以此计算，长沙市家政业每年至少可吸纳8万人。“长沙市的保姆缺口，我估计至少是3万到4万。”邓丽霞说。
供不应求之外，家政服务员队伍不稳定、流动性大。据长沙市妇联家政服务中心调查，能在用户家做满1年的不到20%%，能做半年的占20%%，最短的只做了不到一天。
繁荣的家政业背后，就是这样存在着许多令消费者头痛不已的现象。记者从长沙市消委会了解到，根据近两年来接到的家政服务咨询投诉数据显示，投诉量日益增加。
保姆难找为哪般
