张家界以旅游立市、靠旅游兴市。为进一步优化游客消费体验，激发旅游市场潜能，张家界市消费者权益保护委员会、张家界市市场监督管理局针对旅游购物环节中所存在的价格虚标、以次充好、违规营销等问题，从2015年在武陵源景区率先发起“15日无理由退货”倡议，到2022年明确在全市旅游团队购物场所统一推行“30日无理由退货”制度，通过创新消费维权机制举措，着力化解旅游购物退货难、退货慢、易起纠纷等难点问题，推动将无理由退货制度优势转化为旅游消费的增长动能，为游客放心购物吃上“定心丸”。
