在汕头市星雅图月子会所的一间房里，新手妈妈陈小姐满怀感激与欣慰地注视着月嫂娟姐用娴熟的手法为宝宝轻轻拍背顺气，并细心地温奶喂食，缓解了新手妈妈的焦虑。这温馨而和谐的一幕，体现了我市家政服务业正朝着更专业化、人性化的方向稳步发展，更是我市“南粤家政”工程实施五年来取得显著成效的一个鲜活而温馨的写照。
自2019年“南粤家政”工程在汕头落地生根，这项旨在提升家政服务质量、促进就业创业的民生工程便迅速成为我市家政行业发展的“加速器”。五年来，我市人社部门紧扣市场需求，以技能培训为抓手，积极推进家政平台载体建设，不仅为众多劳动者打开了就业创业的大门，也让千家万户享受到了更加专业、贴心的家政服务。
我市通过举办“南粤家政”技能竞赛，充分发挥培养和选拔优秀技能人才的引领示范作用，不断提升技能和服务水平助推汕头市家政服务职业化、规范化、标准化、品牌化，实现高质量发展。在技能培训方面，充分利用中医药技工学校、卫生学校等省级家政服务业示范培训基地，以及各类民办培训学校，通过校企合作、承办协作等多种方式，有针对性地开展保育员、养老服务、妇婴护理等市场需求较大的培训项目。数据显示，自“南粤家政”工程实施以来，我市共开展家政技能培训约6.6万人次，带动就业创业超10万人次。娟姐便是其中的受益者之一，她通过参加月嫂培训，不仅掌握了专业的育儿知识，还成功获得了客户的认可和好评。
同时，我市坚持以“南粤家政”基层服务示范站为主要阵地，着眼于群众对家政服务、就业创业的多元需求，组织开展职业技能培训活动，举办“家政服务在线直播”、“南粤家政”专场招聘会系列活动，不断拓宽就业渠道，提升群众就业创业能力，切实推进“南粤家政”工程和职业技能提升行动惠及更多基层群众。
日前，潮阳区“南粤家政”产业园正式揭牌启动。该园是粤东地区首家集“产业孵化+技术研发+评价认定+品牌培育+公共服务”等功能于一体的家政服务综合体，具备技能培训区、等级评价区、产业孵化区、技术研发区、就业服务区等功能区。这一家政服务综合体的启动，积极推动了我市家政平台载体的建设，全面提升家政行业的公共服务质量。
截至目前，全市已建设1个“南粤家政”产业园、5个综合服务示范基地和51个基层服务站，这些平台载体的建设，不仅为家政服务人员提供了更加便捷、高效的就业服务，也为市民提供了更加优质、便捷的家政服务选择。广东宏业南粤人力资源管理有限公司便是其中的佼佼者，该公司研发了“职得陪护”线上服务平台，实现了线上下单、线下服务的高效结合，为用户带来了极大的便利。
在“南粤家政”工程的引领下，我市家政行业逐渐实现了标准化、规范化运营。以星牌家政服务有限公司为例，该公司不仅将月嫂日常上户流程统一标准，还规范了服务项目，保证了服务水平和工作效率。同时，公司还建立了完善的客户服务体系，通过客服经理跟踪每日工作日志、管控服务过程等方式，确保了服务的精准性和满意度。这种高标准、精细化的管理模式，不仅让家庭在稳定的服务品质中获得了信任感和安全感，也推动了汕头市家政行业的整体发展。
值得一提的是，我市还积极举办“南粤家政”技能竞赛和星级服务人员认定工作，通过竞赛和认定，充分发挥了优秀技能人才的引领示范作用，不断提升了技能和服务水平。目前，全市已累计有四星级、三星级、二星级“南粤家政”服务人员多名，这些星级服务人员的涌现，不仅为汕头市家政行业树立了标杆和榜样，也为市民提供了更加优质的家政服务选择。
五年来，“南粤家政”工程在汕头市取得了显著的成效。它不仅让众多劳动者找到了就业创业的新途径，也让千家万户享受到了更加专业、贴心的家政服务。未来，随着“南粤家政”工程的深入推进，我市家政行业必将迎来更加广阔的发展前景，为市民提供更加优质、便捷的家政服务，为我市的经济社会发展贡献更多的力量。
